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突破售后瓶颈,实现智能外贸

发布时间:2017-02-22

安徽新骏士箱包制造有限公司始建于1996年7月,拥有员工500余人,是一家集研发设计,生产制造,销售及售后服务于一体的企业。

所生产的新骏士品牌拉杆系列产品,已在国内多省设点营销,销量已稳居同行业前茅,并远销欧美等多个国家和地区,是安徽省箱包行业的龙头企业之一。

常年以自主品牌进行外贸出口的新骏士,在不断扩大外贸业务规模的同时也遭遇了显著瓶颈。

售后困难,成本高昂

其中制约新骏士发展的一大主要原因便是售后退换货问题。

采用与境外电商网站和大型百货超市双管齐下进行合作的新骏士,由于面临欧美消费者经常性的退换货问题,不得不在出口目的地国家租用多个货仓以高效处理消费者诉求,并将每次出货量按照一定比例入库备换。

对于新骏士来说,在国内线下渠道十分容易解决的售后问题由于受制于跨境贸易的实效、政策、仓储等种种问题变成了一块大心病,不但抬高了企业成本,也使整个销售流程复杂化。


巧借外力,实现售后服务智能本土化

虽然面临着售后难的困局,但受限于企业完全自主出口普遍存在这样的痛点,新骏士在维持现有销售渠道体系及售后体系的同时,也苦无解决问题的好办法。

2016年10月初,通过大龙网线上渠道推广,新骏士了解到大龙网“渠道通”是一款能够全方位解决企业外贸出口过程中痛点难点的外贸产品。并对其配套的FBO(跨境订单全程履行服务)及大龙网云库房产品表现出浓厚兴趣,认为大龙网通过在海外建立的大型仓储体系和配套物流体系,结合对整个流程的大数据控制,能够便捷高效的解决其售后退换货问题。

2016年11月底,新骏士备货5个SKU至大龙网加拿大跨境B2B智能批发服务中心。截止目前已在“渠道通”加盟优质渠道商“NEARUS”进行上架销售,广受消费者与零售商的好评。

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新骏士公司总经理对通过“渠道通”进行外贸出口短短三个月所取得的成效感慨道:“大龙网‘渠道通’产品轻松解决了我们多年以来难以解决的大难题,省去了我们在海外租借厂房,管理货物,租用货车等一大笔开支,而他们通过与前方渠道门店相联通的数据链,实时掌握门店货物销售情况,缺货情况,退换货需求等,无需渠道商要求,就会把所需货物直接配送过去,就如同在国内进行售后服务保障一样轻松便捷。解决这个难题后,通过深化与‘渠道通’项目的合作,相信我们在海外的业务量还会上一个新台阶!”

结合互联网大数据优势与海外本土化落地团队,大龙网“渠道通”真正解决企业中小企业做外贸痛点难点,实现“足不出户,做全球生意”!